书名：《物业服务项目化管理指南》
——物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案
丛书名：企业项目化管理系列图书
一句话卖点：物业服务公司拿来就用的项目管理全攻略
星级：★★★★★
作者：刘长进
开本：大16开
出版时间：2017.9
定价：42.00元
页数：190页
首印数：5000册
出版社：机械工业出版社
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◆ 主要卖点 ◆ 本书是项目化管理理论在物业服务项目应用的实践指南，涵盖了物业服务企业项目运作模型的18个步骤，通过将项目管理理论的十大要素进行系统转化，阐述了物业服务项目管理者应该掌握的相关管理工具和实践方法。本书在深度融合物业项目实践经验与项目管理知识体系的同时，展示了借助系统方法切实提升物业服务项目管理绩效的最佳路径。 |
◆ 目标读者 ◆ 适合从事物业服务项目管理的企业、项目负责人及相关管理人员阅读。 |
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◆ 上架建议 ◆ 商业服务/项目管理/指南 |
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◆ 名人推荐 ◆ 物业管理行业面临新的转型与突破，互联、科技、智慧正在改变物业服务企业的管理模式与业主享有服务的方式。但无论行业如何变化，坚守服务初心、牢守品质底线是一切变化的基石。本书让我受益匪浅。 绿城物业服务集团有限公司总裁 /杨掌法 本书是刘长进经理历时数载，笔耕不辍、潜心撰写而成的一部专著，精心提炼了如何利用项目管理知识为物业服务实践创造价值的宝贵经验。可以说，这是一部当前全面做好物业服务的系统方法论，也是一部不可多得的物业服务项目经典智库。 中国物业管理杂志社、城市开发杂志社总编辑/赵富林 工程建设一直是项目管理大显身手的传统领域，而工程建设项目交付后，正常使用中所必不可少的物业服务却鲜见项目管理的身影。因为人们一直把物业服务视为日常运营维护性工作，而不是一次性、创新性和团队性的项目。刘长进经理多年来尝试将项目管理的思维和方法引入物业服务，逐步摸索出一种新型的项目导向型物业服务管理模式，改变了传统的物业服务组织结构、服务模式和企业文化，显著提高了团队战斗力、服务水平和经营业绩，值得所有想创新、改善传统物业服务的组织参考和借鉴。 南开大学商学院企业管理系主任/杨坤 |
◆ 关 键 词 ◆ 物业服务 项目管理 解决方案 指南 |
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◆ 营销支持/重点销售地区 ◆ 北京、上海、广东、江苏、浙江、天津、重庆、山东，三大网店、文轩网、博库网 |
◆ 其 他 说 明◆ |
◆编辑推荐◆
物业服务项目施行项目化管理的科学路径
缔造规范化物业服务精品项目的实用指南
◆内容简介 ◆
本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将项目管理理论在物业服务项目工作中全面转化，建立了项目管理知识体系在物业服务领域的应用路径，以便物业管理行业从业者能够掌握相关的管理工具和实践方法，并在工作中加以灵活使用。
◆作者简介◆
刘长进，中国物业管理协会行业发展研究中心研究员、天津市物业管理协会轮值会长、天津天孚物业管理有限公司董事长、天津大学工商管理硕士（MBA），先后荣获2015年天津市劳动模范、2015物业管理行业年度人物提名奖等殊荣。
2012年起，带领天孚物业管理团队实施项目化管理运作，以智慧输出的方式开辟了一条新的经营之路，企业盈利水平增长数倍，为公司转型升级奠定了良好的基础。
◆图书在版编目（CIP）数据◆
《物业服务项目化管理指南》：物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案
/ 刘长进编著. -- 北京 : 机械工业出版社, 2017.9
ISBN 978-7-111-57998-4
Ⅰ. ①物… Ⅱ. ①刘… Ⅲ. ①物业管理－商业服务－项目管理－指南.
Ⅳ.①F293.347-2
中国版本图书馆CIP数据核字(2017)第226714号
◆目录 ◆
目 录
第四节 时间管理应用案例思考——住宅小区项目承接查验的时间管理
第三节 人力资源管理应用案例思考——搭建物业项目员工培训体系
第四节 沟通管理应用案例思考——办公楼宇项目的可视化信息传递
第六节 风险管理应用案例思考——物业服务企业与物业项目关联风险的控制与管理
◆序一◆
物业管理行业三十多年的发展历程，也是具有中国特色物业管理理论自我完善的过程，许多先进的管理理论被应用到物业服务实践当中，发挥了重要的作用。物业管理行业的迅猛发展得益于行业能够兼收并蓄，善于吸收消化先进的管理理论和经验。
在《物业服务项目化管理指南——物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案》一书中，作者将物业管理实践经验和理论与项目管理知识体系相结合，论述了如何通过对物业服务全生命周期的管控，实现优质、稳定的品质服务，将完整的物业服务项目管理知识体系展示给读者，适用于不同业态的物业服务项目管理者使用，让物业管理行业各类人员都能看得懂、学得会、做得到，是一部很有价值的参考工具书。
书中既有宏观视角的思考，又有匠人精神的挖掘。物业服务项目全生命周期的运作模型、物业服务的整合管理都要求管理者从更高、更全面的视角来考量物业服务、设计物业服务、运营物业服务。物业服务企业的基础服务是企业生存的根本，行业从业人员要传承匠人精神，做到专注、专业、专研，把物业服务的每一个模块做好做精，品质服务自然会呈现出来。针对不同的管理模块，本书给出了针对性的解决方案，可以看出很多感悟和操作的手法都来自管理一线，非常精准有效。
本书作者向我们展现了一种崭新的项目化思维方式，即企业要按照每一个项目的具体情况对服务进行设计、管控、传递，只有服务的全过程得以控制，才能保证产出优质的服务结果。
物业服务提供的是一种无形有价值的服务。本书给出了物业服务的标准化模块，让服务的测量和评价路径变得非常清晰。未来，如果能够借助互联网的力量，将对突破项目管理的瓶颈、提升物业服务水平和质量，将大有裨益。
中国物业管理协会会长 沈建忠
◆上架建议◆
商业服务/项目管理
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